بــــــــــتــــــــــشــــــــــابــــــــــه يف الــــــــــــــــريــــــــــــــــد اإللــــــــــــــــكــــــــــــــــرتوين للطرفن.

الهاتف المحمول

واتـــــفـــــق املـــســـتـــهـــلـــك، مـــحـــمـــد عــــيــــد، يف وجـــــــــــــــود فــــــــــــوىض يف إرســـــــــــــــــال الــــــفــــــواتــــــر اإللــــكــــرتونــــيــــة، وقـــــــال إنــــــه يــــعــــاين عـــدم وصــول الـفـواتـر كرسائل عـى هاتفه املــــحــــمــــول أو عــــر الــــريــــد اإللـــــكـــــرتوين، عــى الــرغــم مــن أنـــه تـحـقـق مــن صحة رقـــــــــــــــــــم الــــــــــــهــــــــــــاتــــــــــــف املــــــــــــتــــــــــــحــــــــــــرك والــــــــــــريــــــــــــد اإللـــــــــكـــــــــرتوين الـــــــخـــــــاص بـــــــــه، واملــــســــجــــل لــــــــــدى مـــــنـــــافـــــذ الــــــبــــــيــــــع، مــــــــشــــــــرا إىل أن الـــــفـــــواتـــــر تــــتــــأخــــر كـــــذلـــــك يف الـــــوصـــــول إليه فرتات طويلة.

وأوضـــــــــح أنــــــه عــــــاد إىل اســـتـــخـــدام الفاتورة الورقية، بعد فشل أو تأخر إرسال الفاتورة اإللكرتونية، ألسباب غر مفهومة، لرغبته يف االطاع عى الــــــــــــفــــــــــــاتــــــــــــورة، والــــــــــتــــــــــعــــــــــرف إىل أســـــــعـــــــار الـــــســـــلـــــع، واملـــــــقـــــــارنـــــــة بـــــــن األســــــــعــــــــار يف مــــــخــــــتــــــلــــــف املــــــــــنــــــــــافــــــــــذ، خـــــــــصـــــــــوصـــــــــا بــــعــــد الزيادة الكبرة أخرا.

وقــــــــــــــــــــــــــــــال املـــــــــــســـــــــــتـــــــــــهـــــــــــلـــــــــــك، مـــــــــجـــــــــدي

سعيد، إن الفواتر اإللكرتونية تصل متأخرة يف بعض األحيان، واكتشف يف بـــــعـــــض الــــــــحــــــــاالت وجـــــــــــود اخـــــتـــــاف كــــــبــــــر يف أســــــــعــــــــار بــــــعــــــض الــــــســــــلــــــع بـــن األرفـــــف والـــفـــاتـــورة، وعــنــدمــا عــــاد إىل املنفذ، أبلغه املوظف أن السلع التي اشرتاها لم تكن مطروحة يف عروض الــــــتــــــخــــــفــــــيــــــضــــــات، مـــــــــشـــــــــرا إىل أنــــــــــــه لـــم يستطع إرجاع أو تبديل هذه السلع، عـى الـرغـم مـن أنها مرتفعة الثمن، وكـــــــــــان يــــمــــكــــنــــه تـــــأجـــــيـــــل الـــــــــشـــــــــراء، ألن الفاتورة جاءت متأخرة.

أخطاء تقنية

مـــــن جــــانــــبــــه، قـــــــال مـــــســـــؤول يف مــنــفــذ بـــيـــع كــــبــــر، عــــي داوود، إن «تـــجـــربـــة الفاتورة اإللكرتونية التزال يف بدايتها بـــــالـــــنـــــســـــبـــــة لـــــكـــــثـــــر مــــــــن املــــــــنــــــــافــــــــذ، ومــــــن الجائز حدوث أخطاء يف (السيستم) يف الــــــفــــــرتات األوىل، تــــعــــرقــــل وصـــــول الــــــفــــــواتــــــر إىل بـــــعـــــض املــــســــتــــهــــلــــكــــن»، مطالبا املستهلكن بالتقدم بشكاوى إىل املـــنـــافـــذ لــلــتــعــرف إىل أســـبـــاب عــدم وصــــــــــــــــــــــــول الـــــــــــــفـــــــــــــواتـــــــــــــر اإللـــــــــــكـــــــــــرتونـــــــــــيـــــــــــة،

والـــــــتـــــــحـــــــقـــــــق مــــــــــن وصــــــــولــــــــهــــــــا بــــــانــــــتــــــظــــــام مـــــــســـــــتـــــــقـــــــبـــــــاً، مـــــــــــشـــــــــــراً إىل أن بــــعــــض الفواتر قد تصل إىل املستهلكن من خــــــــــــــــال الـــــــتـــــــطـــــــبـــــــيـــــــق الــــــــــــخــــــــــــاص بــــبــــعــــض املــــنــــافــــذ، وهـــــو أمـــــر يـــغـــفـــل عـــنـــه بـعـض املستهلكن.

تقييم دوري

وقـــــال مـــســـؤول الــبـيــع يف مــنــفــذ آخـــر، راجــــــــــــــــــيــــــــــــــــــف تـــــــــــــــــــــمـــــــــــــــــــــارا، إن «الــــــــــــــفــــــــــــــواتــــــــــــــر اإللكرتونية التزال حديثة، ويف مرحة التجارب يف بعض املنافذ»، موضحاً أن «مــــــــنــــــــافــــــــذ تــــــــجــــــــري عـــــمـــــلـــــيـــــة تــــقــــيــــيــــم دوريـــــــــــــــــــــــــــة، لـــــــلـــــــتـــــــعـــــــرف إىل إيـــــــجـــــــابـــــــيـــــــات وســـــلـــــبـــــيـــــات الــــــتــــــجــــــربــــــة، ولـــتـــحـــســـيـــنـــهـــا واتـــــخـــــاذ الــــــقــــــرارات املـــنـــاســـبـــة لــتــعــظــيــم االســتــفــادة مـنـهـا»، مضيفا أن «عــدم وصـــــول فــــواتــــر إلـــكـــرتونـــيـــة أو تــأخــرهــا قــــــد يــــــكــــــون نــــتــــيــــجــــة ألخــــــطــــــاء يف أرقــــــــام الـــــــــــــهـــــــــــــواتـــــــــــــف أو الــــــــــــــريــــــــــــــد اإللــــــــــــــكــــــــــــــرتوين لــلــمــســتــهــلــكــن، فـــضـــا عــــن االزدحـــــــام الشديد، خصوصاً يفً عطات نهاية األســـــبـــــوع، وحـــــــدوث خـــلـــل مـــؤقـــت يف أنظمة بعض املنافذ».